Sistema de denuncia digital de FLÜWO

Valoramos la honestidad, la integridad y la transparencia.

El cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos internos es una prioridad máxima en FLÜWO Bauen Wohnen eG ("Empresa"). Sólo si nos comportamos de acuerdo con la ley y con integridad protegemos a nuestra empresa, a nuestros empleados, así como a nuestros socios comerciales, clientes, proveedores de servicios y a sus respectivos empleados. El sistema de denuncia de irregularidades recibe indicios concretos de posibles conductas indebidas por parte de empleados de la empresa.

Requiere la atención y la voluntad de todos para señalar infracciones de las normas en caso de informaciones concretas. Éstas pueden comunicarse confidencialmente al sistema de denuncia de irregularidades, en cualquier momento. Esto incluye, por ejemplo, infracciones de leyes como la antimonopolio, corrupción, violaciones de los derechos humanos, robos o discriminación.

Protección para todos los implicados

El sistema de denuncia de irregularidades garantiza la mayor protección posible a los denunciantes y a los afectados. Sólo se inicia una investigación tras un examen minucioso de la información y si hay indicios concretos de violación de las normas. La información se trata en un proceso justo y confidencial. La discriminación, intimidación u hostilidad que se produzcan a causa de una denuncia realizada al sistema de denuncia de irregularidades de la empresa se investigarán y sancionarán de acuerdo con el mismo proceso.

Hacer una denuncia - ¡pero hacerlo bien!

Tras recibir la información, nuestro proveedor de servicios la procesa de acuerdo con todos los principios de procedimiento necesarios (por ejemplo, confidencialidad, protección de los denunciantes). Para procesar los casos y, en su caso, iniciar las medidas de investigación apropiadas, a menudo es necesario dialogar con el denunciante. Por ello, es importante que la denuncia se formule de la manera más concreta posible. Resulta útil tener en cuenta las cinco preguntas siguientes a la hora de formular una denuncia:

    ¿De quién se trata? ¿A quién afecta?
    ¿Qué ha ocurrido? Describe los hechos del caso.
    ¿Cuándo? - ¿Cuándo ocurrió el incidente?
    ¿Cómo? - ¿Con qué frecuencia?
    ¿Dónde? - ¿Dónde ocurrió el incidente?


Los denunciantes deben asegurarse de que las descripciones también puedan ser entendidas por personas ajenas al sector. Con este fin, es útil que estén disponibles para otras preguntas. Si el denunciante lo desea, nuestro proveedor de servicios encargado mantendrá estrictamente el anonimato del denunciante. 

Además de nuestro proveedor de servicios, otros departamentos de la empresa también pueden participar en el tratamiento de las denuncias. En caso de información justificada, la empresa investiga los hechos del caso, si es necesario con la ayuda de otros expertos internos o externos. La empresa también coopera con el departamento de recursos humanos para aclarar el asunto e inicia medidas si son necesarias. Si se ven afectadas filiales de la empresa, las empresas respectivas son responsables de procesar la información por su cuenta.